Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan Wira, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan ini ("S&K"). Jika kamu tidak setuju, jangan gunakan Layanan. S&K berlaku untuk semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Wira, termasuk Wira POS dan Wira HR.

2. Definisi

"Wira" — platform SaaS POS + HR yang dioperasikan oleh PT Wira Teknologi Indonesia (placeholder; nama legal entity akan dikonfirmasi sebelum go-live).
"Layanan" — semua produk Wira (POS, HR, dashboard, API).
"Akun" — pendaftaran organisasi/UMKM di Wira yang berisi cabang, karyawan, produk, dan transaksi.
"Pengguna" — orang yang mengakses Layanan menggunakan kredensial di bawah Akun.
"Konten" — semua data yang kamu masukkan ke Wira (produk, transaksi, slip gaji, dll).

3. Layanan yang disediakan

Wira menyediakan platform berbasis cloud untuk:

Manajemen kasir (POS): katalog produk, transaksi, stok, laporan
Manajemen HR: absensi, slip gaji, cuti, bonus
Multi-cabang dengan single sign-on
Integrasi pembayaran lokal (Midtrans, Xendit, QRIS)
API untuk developer dan integrasi pihak ketiga

Kami berhak menambah, mengurangi, atau mengubah fitur dengan pemberitahuan yang wajar (minimal 30 hari untuk perubahan material).

4. Akun dan keamanan akses

Kamu bertanggung jawab atas:

Menjaga kerahasiaan password dan akses akun
Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu
Memberitahu kami segera jika ada akses tidak sah
Memastikan kontak dan billing email tetap terbaru

Untuk kebutuhan compliance, kami merekomendasikan mengaktifkan two-factor authentication (akan tersedia di rilis berikutnya).

5. Penggunaan yang diperbolehkan

Layanan tidak boleh digunakan untuk:

Aktivitas ilegal sesuai hukum Indonesia
Reverse engineering, scraping, atau pembobolan keamanan
Menyebarkan malware, spam, atau konten yang melanggar HAKI
Menjual produk/jasa yang dilarang (narkoba, senjata, dll)
Menyalahgunakan API dengan request rate yang merusak stabilitas

Pelanggaran berat dapat menyebabkan suspensi atau penghapusan akun tanpa refund.

6. Pembayaran dan tagihan

6.1 Mata uang dan pajak

Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk PPN 11%. PPN ditambahkan ke invoice sesuai ketentuan pajak yang berlaku.

6.2 Trial dan paket berbayar

Trial gratis 14 hari tersedia untuk akun baru, tanpa kartu kredit. Setelah trial berakhir, akun tidak ditagih otomatis — kamu memilih paket secara aktif.

6.3 Siklus tagihan

Tagihan dibuat di awal setiap bulan untuk periode berjalan. Pembayaran via Midtrans atau Xendit (bank transfer, virtual account, kartu kredit, e-wallet).

6.4 Pengembalian dana (refund)

Pembayaran tidak refundable untuk periode yang sudah berjalan. Pengecualian: jika ada cacat fundamental Layanan dari sisi kami yang tidak bisa diperbaiki dalam 7 hari, kami akan refund pro-rata untuk periode tersebut.

6.5 Keterlambatan pembayaran

Akun yang terlambat bayar lebih dari 14 hari akan disuspensi. Setelah 30 hari, akun bisa dihapus permanen — kamu tetap bisa mengunduh data sebelum jangka waktu tersebut.

7. Kepemilikan konten dan data

Kamu memiliki Konten kamu. Wira hanya bertindak sebagai pengolah data. Kami tidak akan menggunakan, menjual, atau mengakses Konten kamu untuk tujuan di luar menyediakan Layanan, kecuali atas persetujuan eksplisit kamu.

Konten dapat diunduh kapan saja dalam format CSV atau via API. Setelah akun ditutup, Konten tetap tersedia untuk diunduh selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

8. Pembatasan tanggung jawab

Layanan disediakan "as is". Wira tidak bertanggung jawab atas:

Kehilangan keuntungan, kontrak bisnis, atau peluang akibat downtime atau cacat layanan
Kehilangan data yang disebabkan oleh tindakan pengguna sendiri (misalnya menghapus akun)
Tindakan pihak ketiga (penyedia pembayaran, integrasi) yang berada di luar kontrol kami

Total tanggung jawab kami untuk klaim apapun terbatas pada biaya yang telah dibayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum insiden terjadi.

9. Pengakhiran layanan

Kamu bisa mengakhiri akun kapan saja melalui dashboard atau email ke hello@wira.id. Kami juga bisa mengakhiri akun jika:

Kamu melanggar S&K secara berulang setelah peringatan
Pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
Aktivitas yang melanggar hukum terdeteksi
Layanan dihentikan secara keseluruhan (dengan pemberitahuan minimal 90 hari)

10. Hukum yang berlaku

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Tanpa mengabaikan prinsip pertentangan hukum.

11. Penyelesaian sengketa

Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai dalam 60 hari, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai forum eksklusif.